Wildberries – один из самых популярных интернет-магазинов в России, предлагающий огромный выбор товаров различных категорий. Однако, иногда возникают ситуации, когда необходимо вернуть товар обратно поставщику. В этой статье мы расскажем о том, как это можно сделать в 2021 году.
Первое, что следует учесть, это то, что для возврата товара поставщику на Wildberries необходимы веские основания. В большинстве случаев это связано с браком или некачественным товаром. Если вы столкнулись с такой проблемой, то следуйте следующим шагам.
Во-первых, для начала процедуры возврата вам потребуется связаться с службой поддержки Wildberries. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте магазина или по указанным контактным данным. Важно учесть, что не все товары можно вернуть поставщику, поэтому стоит предварительно уточнить эту информацию.
Во-вторых, подготовьте всю необходимую документацию. Обычно это включает в себя чек или кассовый чек, товарный или товарно-транспортный штрих-код, а также акт о возврате товара. Кроме того, убедитесь, что товар находится в идеальном состоянии и не имеет следов эксплуатации или повреждений.
Регистрация в системе Wildberries
- Подготовка документов: Поставщику необходимо предоставить комплект документов, включающий оригинал учредительных документов юридического лица или физического лица (паспорт), а также документ, подтверждающий юридический адрес компании.
- Онлайн-заявка: Посетите официальный сайт Wildberries и заполните онлайн-заявку на странице «Стать поставщиком». Укажите все необходимые сведения о вашей компании.
- Подписание договора: После отправки заявки с вами свяжутся представители Wildberries для обсуждения условий сотрудничества и подписания договора.
- Интеграция и обучение: После подписания договора вы получите доступ к личному кабинету поставщика и пройдете обучение по работе с системой Wildberries.
После успешной регистрации в системе Wildberries вы сможете начать продавать свои товары на площадке и воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми этой популярной торговой платформой.
Шаги по возврату товара
Шаг 1: Подготовка к возврату
Перед тем, как вернуть товар поставщику на Wildberries, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и информация:
- Чек или накладная с указанием даты покупки
- Оригинальная упаковка товара
- Документы, подтверждающие причину возврата (например, браковка товара или несоответствие с описанием)
Шаг 2: Оформление заявки на возврат
Зайдите на сайт Wildberries и в вашем личном кабинете выберите раздел "Мои заказы". Найдите нужный вам заказ и в разделе "Действия" выберите "Возврат товара". Заполните форму заявки на возврат, укажите причину возврата и прикрепите все необходимые документы.
Шаг 3: Упаковка и отправка товара
После оформления заявки на возврат вам будет предоставлена информация о том, как упаковать и отправить товар обратно поставщику. Обязательно следуйте инструкциям, чтобы избежать повреждений товара во время транспортировки.
Шаг 4: Ожидание рассмотрения заявки
После отправки товара вам придется подождать рассмотрения вашей заявки на возврат. Обычно этот процесс занимает несколько дней. Вы можете отслеживать статус вашей заявки в вашем личном кабинете на сайте Wildberries.
Шаг 5: Получение возврата денежных средств или замена товара
После положительного рассмотрения заявки на возврат вы получите свои деньги назад на банковскую карту, с которой был совершен платеж, или вам будет предложена замена товара на аналогичный.
Следуя этим шагам, вы сможете вернуть товар поставщику на Wildberries в 2021 году без лишних сложностей.
Внимание к деталям: проверка товара перед отправкой
Чтобы избежать проблем с возвратом товара поставщику на Wildberries, необходимо провести тщательную проверку товара перед его отправкой. Важно уделить внимание деталям, чтобы товар соответствовал ожиданиям покупателей и не имел дефектов.
Перед отправкой товара следует осмотреть его внешний вид. Проверьте, нет ли на нем повреждений, царапин или других видимых дефектов. Также убедитесь, что товар полностью соответствует описанию на Wildberries, включая цвет, размер и комплектацию.
Для более детальной проверки можно воспользоваться таблицей, в которой указаны основные критерии проверки товара:
| Критерий проверки | Допустимый стандарт | Дополнительные комментарии |
|---|---|---|
| Внешний вид | Отсутствие повреждений, царапин и прочих дефектов | Проверить все стороны товара |
| Размер | Соответствует указанному в описании | Измерить товар с помощью линейки |
| Функциональность | Все элементы и функции работают правильно | Проверить работу всех кнопок, замков, разъемов и т.д. |
| Комплектация | Соответствует указанной в описании | Проверить наличие всех деталей и аксессуаров |
В случае обнаружения дефектов или несоответствия товара требованиям, необходимо связаться с поставщиком и согласовать возврат или обмен. Важно сделать это в срок, установленный Wildberries, чтобы избежать проблем и задержек с возвратом средств.
Проверка товара перед отправкой на Wildberries - важный этап, который поможет избежать возможных проблем с возвратом. Будьте внимательны к деталям и следуйте указанным рекомендациям, чтобы ваш бизнес на Wildberries процветал.