В случае, если вам необходимо вернуть товар, купленный на Вайлдберриз, мы готовы помочь вам в этом процессе. Создание заявки на возврат происходит в несколько простых шагов, о которых мы подробно расскажем в данной инструкции.
Первым шагом является вход в личный кабинет на сайте Вайлдберриз. Для этого вам потребуется ввести вашу почту и пароль, которые были указаны при регистрации. Если вы еще не зарегистрированы, вам необходимо создать аккаунт на сайте.
После входа в личный кабинет вы попадаете на главную страницу, где вы сможете увидеть список ваших заказов. Выберите товар, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку "Создать заявку на возврат", расположенную рядом с названием товара.
Заполните все необходимые поля в форме заявки, указав причину возврата товара. Если у вас есть дополнительные комментарии или вопросы, вы можете добавить их в соответствующее поле. Процесс создания заявки на возврат завершен! Вам останется только дождаться ответа от службы поддержки Вайлдберриз, которая свяжется с вами для уточнения деталей и предоставления дальнейших инструкций.
Получение возврата на Вайлдберриз:
Процесс получения возврата на Вайлдберриз довольно прост и удобен для пользователей. Для начала необходимо ознакомиться с правилами и условиями возврата, которые указаны на официальном сайте.
Если ваш товар подходит для возврата, то можно приступить к заполнению заявки. Для этого выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries с помощью своего логина и пароля.
- После успешной авторизации найдите и откройте раздел "Мои заказы" в верхнем меню.
- В разделе "Мои заказы" выберите нужный заказ и нажмите на кнопку "Возврат товара".
- Выберите причину возврата из предложенного списка или укажите свою причину в поле "Другое".
- Заполните все необходимые поля в заявке, указав детали возврата, данные для связи и желаемый способ возврата средств.
- Проверьте правильность заполнения всех полей и нажмите кнопку "Отправить заявку на возврат".
После отправки заявки на возврат, вы получите уведомление о статусе заявки на указанный вами контактный адрес. Если все данные заполнены корректно, то возврат средств будет выполнен в кратчайшие сроки. Вам достаточно дождаться обработки заявки службой поддержки Wildberries.
Обратите внимание, что сроки возврата и их условия могут незначительно отличаться в зависимости от выбранного вами способа доставки и оплаты.
Откройте сайт Вайлдберриз и авторизуйтесь в своей учетной записи
Для начала процедуры возврата товара на сайте Вайлдберриз необходимо открыть главную страницу интернет-магазина. Для этого введите адрес wildberries.ru в адресную строку своего браузера и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку "Вход" или "Личный кабинет" в верхнем правом углу экрана и нажмите на нее.
Вас перенаправит на страницу авторизации. Введите свой логин и пароль, которые были указаны при регистрации на сайте Вайлдберриз, в соответствующие поля.
Затем нажмите кнопку "Войти" или выполните авторизацию, используя аккаунт социальной сети или электронную почту.
После успешной авторизации в вашем личном кабинете появится информация о вашей учетной записи, текущих заказах и возможности выполнения различных действий, включая создание заявки на возврат товара.
Перейдите на страницу "Мои заказы" в профиле пользователя
Чтобы создать заявку на возврат на Вайлдберриз, необходимо перейти на страницу "Мои заказы" в профиле пользователя:
1. Зайдите на официальный сайт Вайлдберриз и авторизуйтесь в своем профиле.
2. После авторизации в правом верхнем углу сайта нажмите на Ваше имя.
3. В выпадающем меню выберите пункт "Мои заказы".
4. Перейдите на страницу со списком всех Ваших заказов.
На странице "Мои заказы" Вы сможете увидеть информацию о Ваших предыдущих заказах и управлять ими. Для создания заявки на возврат выберите нужный заказ и нажмите на соответствующую кнопку или ссылку.
Обратите внимание, что создание заявки на возврат возможно только для заказов, которые были доставлены и оплачены. Если у Вас возникли сложности или вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов Вайлдберриз для получения дополнительной информации и помощи.
Выберите нужный заказ, который хотите вернуть
Чтобы создать заявку на возврат товара, вам необходимо выбрать нужный заказ из списка последних покупок в вашем личном кабинете на Вайлдберриз. Для этого выполните следующие шаги:
- Войдите в свой личный кабинет на Вайлдберриз, используя свои логин и пароль.
- Найдите раздел "Мои заказы" или "История покупок".
- В этом разделе вы увидите список всех ваших прошлых заказов.
- Найдите нужный заказ, который хотите вернуть, и нажмите на него.
- Откроется страница с подробным описанием выбранного заказа.
Теперь вы готовы приступить к созданию заявки на возврат выбранного товара.
Найдите и нажмите кнопку "Создать заявку на возврат"
Чтобы создать заявку на возврат на Вайлдберриз, вам понадобится зайти в личный кабинет на сайте. После успешной авторизации вы попадете на главную страницу вашего аккаунта.
Далее вам нужно найти и нажать на кнопку "Мои заказы". Она обычно расположена в верхнем меню или может быть отображена на главной странице личного кабинета.
После этого вы увидите список всех ваших заказов. Найдите в этом списке тот заказ, для которого вы хотите создать заявку на возврат, и нажмите на него.
На странице с информацией о выбранном заказе вы найдете кнопку "Создать заявку на возврат". Эта кнопка обычно расположена рядом с информацией о статусе заказа и деталями доставки.
При нажатии на кнопку "Создать заявку на возврат" вы будете перенаправлены на страницу, где вам нужно будет указать причину возврата и остальные детали вашей заявки.
Пожалуйста, заполняйте информацию в заявке внимательно и корректно, чтобы избежать возможных ошибок и задержек в обработке вашего возврата.
Заполните форму заявки на возврат, указав причину и детали возврата
Чтобы создать заявку на возврат товара на Вайлдберриз, вам необходимо заполнить специальную форму на сайте. Это нужно для того, чтобы оперативно обработать ваш запрос и предоставить необходимую информацию о возврате.
При заполнении формы заявки необходимо указать следующую информацию:
- Ваше имя и контактные данные (телефон, e-mail).
- Номер заказа, по которому вы хотите вернуть товар.
- Причину возврата.
- Детали возврата: какой конкретно товар или товары вы планируете вернуть, их количество и стоимость.
Причина возврата является обязательным полем, и вы можете выбрать одну из следующих причин:
- Товар не соответствует описанию.
- Товар имеет производственный дефект.
- Товар поврежден при доставке.
- Товар не понравился.
- Другая причина.
После заполнения всех полей формы нажмите кнопку "Отправить". После этого ваша заявка на возврат будет отправлена в службу поддержки Вайлдберриз, и вам будет предоставлена дальнейшая информация по возврату товара.
Прикрепите фотографии или скриншоты товара, если это необходимо
Если вы хотите создать заявку на возврат товара на сайте Вайлдберриз, важно прикрепить фотографии или скриншоты товара. Это поможет проиллюстрировать проблему или дефект, с которым вы столкнулись. Вот пошаговая инструкция, как сделать это:
- Сделайте фотографии товара или сделайте скриншот экрана, если у вас проблема с онлайн-заказом.
- Убедитесь, что фотографии или скриншоты четкие и хорошо видно детали. Если необходимо, подойдите поближе или используйте функцию увеличения на камере или компьютере.
- Загрузите фотографии или скриншоты на свой компьютер или смартфон.
- Перейдите на сайт Вайлдберриз и найдите раздел "Возврат товара".
- Следуйте инструкциям для создания заявки на возврат и выберите опцию "Прикрепить фотографии" или "Прикрепить скриншоты".
- Выберите файлы с фотографиями или скриншотами с вашего компьютера или смартфона и загрузите их.
Теперь у вас есть возможность предоставить визуальное подтверждение проблемы с товаром. Это поможет ускорить процесс обработки вашей заявки на возврат и повысит шансы на успешный возврат товара. Помните, что фотографии или скриншоты должны быть четкими и понятными, чтобы их можно было анализировать и использовать в вашей заявке. Удачного вам возврата товара!
Проверьте правильность заполненной формы и нажмите кнопку "Отправить заявку"
После того, как вы заполнили все необходимые поля заявки на возврат на Вайлдберриз, важно произвести окончательную проверку правильности информации. Убедитесь, что вы указали все необходимые данные, такие как номер заказа, контактные данные и причину возврата. Проверьте, что все поля заполнены корректно и нет опечаток.
Кроме того, убедитесь, что вы указали желаемый способ возврата средств: на карту, наличными или другим удобным вам способом. Если вы хотите указать дополнительные комментарии или примечания, используйте поле "Комментарий" для этой информации. Это также поможет оператору лучше понять суть вашей проблемы или причину возврата.
Если вы уверены, что все данные заполнены верно, нажмите кнопку "Отправить заявку". После этого ваша заявка будет отправлена на обработку оператором Вайлдберриз.
Обратите внимание, что после отправки заявки вы можете получить уведомление о ее получении на указанный вами электронный адрес или номер телефона. Это подтвердит, что заявка успешно отправлена и будет обработана в ближайшее время.
Теперь вы готовы отправить заявку на возврат на Вайлдберриз! Процесс обработки заявки может занять некоторое время, поэтому будьте терпеливы. В случае возникновения вопросов или проблем свяжитесь с сайтом Вайлдберриз для получения дополнительной помощи.
Дождитесь подтверждения заявки на почтовый адрес или в личном кабинете
После заполнения заявки на возврат товара на сайте Вайлдберриз, ожидайте подтверждения вашей заявки. Вам будет отправлено уведомление на указанный вами почтовый адрес или вы сможете проверить статус заявки в личном кабинете на сайте Вайлдберриз.
Уведомление может прийти на электронную почту в течение нескольких рабочих дней после подачи заявки. В нем будет указано подтверждение заявки, а также информация о дальнейших шагах для процесса возврата товара.
| Важно помнить: |
|---|
| 1. Проверяйте почту регулярно, чтобы не упустить уведомление о подтверждении заявки. |
| 2. Если вы не получили уведомление в течение указанного срока, проверьте папку "Спам" или "Очень важные" в вашем почтовом ящике. |
| 3. Если вы не получили уведомление и не можете найти его в папке "Спам" или "Очень важные", обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз для уточнения статуса вашей заявки. |
Подтверждение заявки на возврат на почтовый адрес или в личном кабинете является важным шагом для успешного процесса возврата товара на Вайлдберриз. Будьте внимательны и следите за статусом вашей заявки, чтобы быть уверенными в ее исполнении.
Упакуйте товар в надежную упаковку и распечатайте штрих-код возврата
После заполнения заявки на возврат товара вам необходимо правильно упаковать товар для его возврата. Необходимо помнить, что товар должен быть упакован таким образом, чтобы он не повредился во время транспортировки.
Выберите подходящий контейнер или коробку, в которую поместится товар. Помните, что упаковка должна быть достаточно прочной для предотвращения повреждений товара. Используйте материалы, которые хорошо защищают товар от внешних воздействий, таких как гофрированная бумага, пузырчатая пленка или пенопласт.
Перед упаковкой товара проверьте его на наличие повреждений или дефектов. Убедитесь, что все комплектующие и аксессуары, добавленные к товару, также присутствуют в упаковке.
Далее распечатайте штрих-код возврата, который вы получили после заполнения заявки. У вас должна быть возможность распечатать штрих-код на принтере. Штрих-код возврата необходим для идентификации и отслеживания вашей посылки в процессе возврата.
Важно полностью распечатать штрих-код, чтобы он был четким и читаемым. Поместите распечатанный штрих-код в недоступное для внешней среды место внутри упаковки, например, в плотно закрываемый конверт, чтобы он не мог быть поврежден или потерян во время транспортировки.
Теперь ваш товар упакован и готов к отправке. Обязательно прикрепите штрих-код возврата на видное место на вашей посылке, чтобы он был виден при транспортировке.
Обратите внимание, что в некоторых случаях Wildberries может предоставить вам готовую этикетку со штрих-кодом возврата, которую необходимо просто распечатать и прикрепить к упаковке товара.
Следуйте этим рекомендациям для успешного возврата товара на Wildberries. Правильная упаковка и правильное прикрепление штрих-кода помогут вам избежать возможных проблем в процессе возврата товара.
Отправьте товар обратно в Вайлдберриз через удобную для вас службу доставки
Если вы решили вернуть товар, осуществите отправку через любую удобную для вас службу доставки. Для этого выполните следующие шаги:
Шаг 1: Упакуйте товар в оригинальную упаковку или аналогичную, чтобы он был надежно защищен от повреждений во время транспортировки.
Шаг 2: Вложите в посылку или прикрепите к ней все необходимые документы и комплектацию товара (например, гарантийный талон, инструкцию, диски с программным обеспечением и прочее).
Шаг 3: Обратитесь в службу доставки, с которой вы работаете, и передайте им упакованную посылку с товаром.
Шаг 4: Обязательно сохраните квитанцию или накладную о передаче товара службе доставки. Это позволит отслеживать перемещение посылки и подтвердить факт ее отправки.
Шаг 5: Вайлдберриз произведет проверку товара после его получения, а затем вернет вам сумму, уплаченную за товар, на указанный вами счет.
Обратите внимание, что стоимость доставки при отправке товара на возврат не компенсируется.