Как создать юзтест для вашего продукта — подробная инструкция

Когда вы разрабатываете новый продукт или вносите изменения в существующий, важно проверить его функциональность и удобство использования. Один из самых эффективных способов это сделать - провести юзтестирование. Юзтесты позволяют вам получить обратную связь от реальных пользователей и выявить потенциальные проблемы в вашем продукте.

Юзтестирование - это процесс, в котором пользователи выполняют задачи в вашем продукте, в то время как вы наблюдаете и анализируете их действия. Это помогает узнать, как ваш продукт работает в реальных условиях использования и какие проблемы могут возникнуть у пользователей.

В данной статье мы расскажем вам, как создать юзтест для продукта. Мы разобьем процесс на несколько этапов и поделимся советами, которые помогут вам провести эффективное юзтестирование.

Первый шаг: определите основные цели и задачи тестирования. Что именно вы хотите проверить в своем продукте? Какие функции или процессы требуют особого внимания? Определение целей поможет вам сфокусироваться на самых важных аспектах и получить наиболее полезные результаты.

Второй шаг: разработайте сценарии тестирования. Это набор задач или ситуаций, которые пользователи будут выполнять в вашем продукте. Сценарии должны быть реалистичными и отражать типичное использование продукта. Они также могут содержать крайние ситуации или сложные задачи, чтобы проверить, насколько хорошо продукт справляется с ними.

Третий шаг: наймите пользователей для проведения юзтеста. Лучше всего использовать реальных пользователей, которые соответствуют вашей целевой аудитории. Можно обратиться к уже существующим клиентам или использовать сервисы для набора пользователей. Важно, чтобы юзтестеры были независимыми и не имели предвзятого мнения о вашем продукте.

Четвертый шаг: проведите юзтестирование. Предоставьте юзтестерам сценарии тестирования и попросите их выполнять задачи. Наблюдайте за их действиями и делайте заметки о проблемах, с которыми они сталкиваются. Запросите у юзтестеров обратную связь и задайте дополнительные вопросы о их впечатлении от продукта.

Как создать юзтест для продукта

1. Определите цели и задачи: Прежде всего, определите, что именно вы хотите проверить с помощью юзтеста. Установите цели и задачи, которые помогут вам собрать нужную информацию.

2. Выберите платформу: Решите, на какой платформе будет проводиться юзтест. Это может быть веб-сайт, мобильное приложение или даже физическое устройство.

3. Создайте сценарий: Разработайте детальный сценарий, который будет использоваться при проведении юзтеста. Укажите шаги, которые пользователи должны выполнить, чтобы достичь определенных целей.

4. Найдите участников: Подберите группу участников, которые будут проводить тестирование. Их профиль должен соответствовать целевой аудитории продукта.

5. Проведите юзтест: Предоставьте участникам сценарий и попросите их выполнить задачи, указанные в нем. Наблюдайте за их действиями и записывайте нужную информацию.

6. Анализируйте результаты: Проанализируйте полученные данные и определите, какие проблемы или улучшения могут быть внесены в продукт.

7. Создайте отчет: Подготовьте подробный отчет о проведенном юзтесте, включая результаты анализа данных и рекомендации по улучшению продукта.

8. Внесите изменения: Используйте полученные результаты и рекомендации для внесения изменений в продукт. Улучшите его в соответствии с выявленными проблемами.

Создание юзтеста для продукта требует времени и усилий, но эти усилия окупятся в виде качественного и пользовательско-ориентированного продукта.

Подробная инструкция и советы

1. Определите цель и задачи тестирования:

Прежде чем начать создавать юзтест, необходимо четко определить цель и задачи данного тестирования. Что именно вы хотите проверить или улучшить в работе вашего продукта? Это поможет сосредоточиться на важных аспектах и составить соответствующий план действий.

2. Выберите подходящий метод тестирования:

Существует множество различных методик и подходов к тестированию продукта. Выберите тот, который лучше всего подходит для вашей задачи. Например, это может быть экспертное тестирование, пользовательские интервью, анализ сценариев использования и т.д. Различные методы позволяют получить разнообразные данные и оценить продукт с разных точек зрения.

3. Создайте список заданий:

После определения метода тестирования необходимо составить список конкретных заданий, которые пользователь должен выполнить в процессе юзтеста. Задания должны быть максимально четкими и понятными, чтобы пользователь уверенно мог выполнить их без дополнительных вопросов.

4. Определите критерии оценки результатов:

Для эффективного анализа результатов выберите подходящие критерии, по которым будете оценивать выполнение каждого задания. Например, это может быть время, затраченное на выполнение задания, количество ошибок или степень удовлетворенности пользователей.

5. Найдите участников и проведите тестирование:

Теперь, когда все необходимые параметры определены, найдите подходящих участников для проведения юзтеста. Найдите людей, которые относятся к вашей целевой аудитории и предложите им выполнить набор заданий. Запишите все действия и комментарии участников для последующего анализа.

Внимательно следуйте этой подробной инструкции, чтобы создать качественный юзтест для вашего продукта. Это поможет вам получить ценные данные, обнаружить слабые места и принять меры для их устранения.

Шаг 1: Определение целей и аудитории

Определение целей

Первым шагом при создании юзтеста для продукта является определение целей, которые вы хотите достичь с помощью тестирования. Цели могут быть разнообразными: от проверки функциональности и удобства использования продукта до выявления ошибок и нахождения путей для его улучшения.

Анализируйте текущую ситуацию

Прежде чем определить конкретные цели, важно провести анализ текущей ситуации. Изучите продукт, его основные функции, особенности и характеристики, а также потребности вашей целевой аудитории. Это поможет вам понять, что именно вы хотите проверить и какие проблемы вы хотите выявить.

Определите аудиторию

Определение аудитории – это следующий важный шаг. Подумайте, кто будет основной целевой группой пользователей вашего продукта. Разбейте их на сегменты в зависимости от их характеристик, возраста, географического положения и интересов. Такой подход поможет вам создать тесты, соответствующие потребностям каждого сегмента целевой аудитории.

Формулируйте конкретные цели и задачи

На основе анализа и определения аудитории, сформулируйте конкретные цели и задачи для вашего юзтеста. Будьте ясными и конкретными, чтобы ваша команда и испытуемые точно понимали, что от них ожидается. При постановке целей используйте четкие формулировки, такие как "проверить функциональность определенного модуля" или "выявить проблемы со скоростью загрузки страниц".

Следуя этим шагам, вы сможете точно определить цели и аудиторию вашего юзтеста, что положительно скажется на качестве проводимого тестирования и его результате.

Выбор конкретных целей для тестирования и определение целевой аудитории

Перед созданием юзабилити-теста необходимо определить конкретные цели для его проведения. Цели тестирования помогут вам сфокусироваться на том, что именно вы хотите узнать о вашем продукте или сервисе.

Важно определить основные вопросы, на которые вы хотите получить ответы. Например:

• Как пользователи взаимодействуют с интерфейсом?
• Как легко пользователям находить нужную информацию?
• Какие сложности возникают при использовании продукта?
• Какие функции или возможности продукта не очевидны для пользователей?

Затем необходимо определить целевую аудиторию – группу людей, которые будут участвовать в тестировании. Целевая аудитория должна быть представителей вашей реальной целевой группы пользователей. Это поможет вам получить более точные и релевантные результаты тестирования.

Для определения целевой аудитории можно использовать следующие критерии:

• Возраст: определите, какой возрастной группе принадлежат ваши пользователи.
• Пол: учтите различия между мужчинами и женщинами в использовании продукта.
• Опыт: определите, насколько опытными пользователи являются в использовании подобных продуктов или сервисов.
• Цели: учтите, какие цели и задачи будут стоять перед вашими пользователями при использовании продукта.

Вы можете использовать анкеты или опросники для определения профиля вашей целевой аудитории. Также полезно обратиться к данным и статистике, которые у вас уже есть о ваших пользователях.

Определение конкретных целей для тестирования и определение целевой аудитории поможет вам сделать юзабилити-тест более эффективным и релевантным для вашего продукта. Также это поможет вам собрать ценные данные и определить области для улучшения вашего продукта или сервиса.

Шаг 2: Создание скрипта тестирования

Для начала определите цели и задачи, которые вы хотите проверить при тестировании продукта. Цели могут быть различными – оценить удобство использования интерфейса, проверить производительность продукта, идентифицировать ошибки и недочеты или получить обратную связь от пользователя. Задачи должны быть конкретными и измеримыми, чтобы можно было оценить их выполнение в результате тестирования.

Создайте список задач, которые должен выполнить юзер в рамках тестирования. Задачи могут быть сформулированы как конкретные действия, например: "Зарегистрируйтесь на сайте", "Добавьте товар в корзину" или "Оформите заказ".

Следующим шагом является описание инструкций и требований к юзеру. Объясните, что от юзера ожидается, какие задачи нужно выполнить и в какой последовательности. Подробно опишите каждую задачу, дайте необходимую информацию и указания по ее выполнению.

При описании задачи используйте ясный и понятный язык. Используйте нумерованные и маркированные списки для разделения шагов и инструкций. Указывайте, какие элементы продукта юзеру нужно использовать, где искать определенные функции или какие данные вводить в поля. Не забывайте также учитывать возможные варианты ответов юзера и представлять возможные сценарии.

Скрипт тестирования должен быть структурированным и логичным. Разбейте задачи на блоки и определите порядок их выполнения. Обязательно проверьте скрипт на простоту и понятность, чтобы юзер мог легко выполнить все задачи. Важно уделить внимание не только соблюдению шагов, но и описанию возможных причин и решений, если юзер столкнется с проблемой или ошибкой.

Не забывайте также описывать задачи, связанные с вводом текста, загрузкой файлов или прохождением определенных этапов. Важно учитывать различные платформы и устройства, на которых будет тестироваться продукт, чтобы удостовериться, что инструкции подходят под все условия.

После создания скрипта, рекомендуется провести предварительное тестирование самими разработчиками или коллегами, чтобы выявить возможные недочеты и улучшить инструкции. Внесите необходимые изменения и уточнения, если они требуются.

Создание скрипта тестирования является важным этапом в проведении юзтеста. Отчетливо сформулируйте цели и задачи, подготовьте ясные и понятные инструкции. Только тогда у вас получится качественный и эффективный юзтест для вашего продукта.

Разработка скрипта с четкими инструкциями и вопросами для участников тестирования

При разработке юзтеста для продукта очень важно создать скрипт с четкими инструкциями и вопросами для участников тестирования. Такой скрипт поможет вам получить максимально полезные и точные результаты.

Вот несколько советов, которые помогут вам сформулировать скрипт:

1. Определите цели тестирования. Прежде чем начать разрабатывать скрипт, определите цели, которые вы хотите достичь с помощью юзтеста. Четко сформулируйте, что именно вы хотите проверить или узнать о продукте.
2. Структурируйте скрипт. Разделите скрипт на логические блоки или сценарии. Каждый блок должен содержать инструкции и вопросы, связанные с определенным функционалом или задачей в продукте.
3. Напишите четкие инструкции. Инструкции должны быть понятными и простыми для понимания участникам тестирования. Опишите шаги, которые они должны выполнить, чтобы выполнить задачу или проверить определенную функцию продукта.
4. Задайте ясные вопросы. Вопросы должны быть ясными и конкретными, чтобы участники тестирования могли дать точные и информативные ответы. Используйте вопросы с открытым или закрытым ответом в зависимости от того, какую информацию вы хотите получить.
5. Учтите разные сценарии использования. Включите в скрипт разные сценарии использования продукта. Это поможет вам проверить его функционал в различных условиях и выявить возможные проблемы или недочеты.

Также рекомендуется использовать таблицу для организации инструкций и вопросов. Вот пример:

Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете разработать скрипт с четкими инструкциями и вопросами для участников тестирования. Это поможет вам получить информацию, необходимую для дальнейшего улучшения продукта.

Шаг 3: Набор участников

1. Внутренние ресурсы:

• Обратитесь к коллегам и сотрудникам компании, регулярно использующим ваш продукт. Они могут быть идеальными кандидатами для проведения юзтестов, так как уже знакомы с продуктом и его особенностями.
• Попросите рекомендации у разработчиков, дизайнеров и управленцев, которые принимают участие в создании продукта. Они, как правило, хорошо понимают его особенности и могут дать ценные рекомендации по подбору участников.

2. Внешние ресурсы:

• Наймите профессиональных тестировщиков или специалистов по юзабилити. Они имеют опыт в проведении тестирования и могут предложить независимую оценку продукта.
• Используйте платформы для набора участников, такие как UserTesting или UserFeel. На этих платформах можно найти большое количество потенциальных участников и провести тестирование на разных аудиториях и географиях.

Кроме того, при выборе участников стоит учитывать следующие факторы:

• Целевая аудитория. Определите, кто является вашей целевой аудиторией и подберите участников, которые соответствуют ее профилю. Например, если вы создаете приложение для родителей, вам нужно найти участников, которые являются родителями или имеют опыт работы с детьми.
• Разнообразие. Старайтесь подобрать участников разных возрастов, полов, профессий и уровня опыта работы с компьютерами или мобильными устройствами. Это поможет получить более полную картину о том, как разные пользователи взаимодействуют с продуктом.
• Количество участников. Число участников юзтеста может быть разным, в зависимости от целей тестирования и доступных ресурсов. Однако, обычно считается достаточным провести тестирование с 5-10 участниками, чтобы выявить основные проблемы и тенденции использования продукта.

После выбора участников необходимо связаться с ними и пригласить на проведение теста. Расскажите им о цели тестирования, его продолжительности и преимуществах участия. Убедитесь, что у участников есть все необходимое оборудование и доступ к интернету для проведения теста.

Важно быть готовым к отказам или изменениям в расписании участников. Возможно, придется набирать дополнительные участники или рассматривать альтернативные варианты, чтобы не нарушить график тестирования.

Поиск и подбор участников тестирования, соответствующих целевой аудитории

Чтобы провести качественное тестирование продукта, необходимо найти и подобрать участников, которые соответствуют целевой аудитории. Это позволит получить обратную связь и оценку от людей, которые в дальнейшем будут использовать продукт.

В процессе поиска участников следует учесть следующие факторы:

1. Определение целевой аудитории: перед началом поиска необходимо четко определить, кому предназначен продукт и кто его основная целевая аудитория. Например, если это приложение для людей, занимающихся спортом, то следует искать участников с опытом в спорте или предпочтениями в данной области.

2. Установление критериев отбора: разработайте критерии, по которым будет производиться отбор участников тестирования. Это могут быть такие параметры, как возраст, пол, профессиональные навыки, уровень образования и др. Важно учесть, что эти критерии должны быть связаны с целевой аудиторией продукта.

3. Использование различных источников поиска: для нахождения участников можно использовать различные источники, такие как социальные сети, специализированные форумы, веб-сайты, рекламные объявления и т.д. Важно выбрать те каналы, которые наиболее подходят для вашей целевой аудитории.

4. Создание привлекательного предложения: при поиске участников тестирования необходимо предложить им привлекательные условия участия, такие как вознаграждение, бесплатный доступ к продукту, участие в разработке и т.д. Это поможет привлечь больше кандидатов и заинтересовать их в участии.

5. Оценка и отбор кандидатов: после получения заявок от потенциальных участников, следует провести их оценку и отбор по заранее установленным критериям. Это поможет выбрать тех, кто наиболее подходит для проведения тестирования.

Важно помнить, что подбор участников тестирования является ключевым этапом и может влиять на качество и полезность результатов тестирования. Чем более точно участники соответствуют целевой аудитории, тем более достоверные и полезные будут полученные данные и отзывы.

Шаг 4: Проведение тестирования

В этом шаге вы будете проводить непосредственное тестирование вашего продукта с помощью выбранных участников тестирования. Этот этап позволит вам получить ценные отзывы и данные для дальнейшего улучшения продукта.

Перед началом тестирования убедитесь, что все участники имеют доступ к необходимому оборудованию и программному обеспечению, а также ясно понимают задачи и ожидания. Составьте план тестирования, определив конкретные задачи, сценарии использования и критерии оценки.

Во время тестирования активно взаимодействуйте с участниками, обратите внимание на их действия и комментарии. Записывайте все наблюдения и замечания, чтобы потом анализировать их вместе с предоставленными результатами и отзывами. Используйте таблицу, чтобы организовать и структурировать эту информацию.

Помимо непосредственного наблюдения, вы также можете использовать различные инструменты для сбора данных. Например, аудио и видеозаписи помогут вам воссоздать процесс тестирования и понять взаимодействие участников с продуктом.

По завершению тестирования обязательно проведите дебрифинг с участниками, чтобы получить более подробные отзывы и предложения по улучшению продукта. Суммируйте полученные данные, а затем приступайте к анализу для выделения проблемных областей и планирования дальнейших действий.